Кадровий дефіцит залишається одним із найвідчутніших викликів для українського бізнесу на п’ятому році повномасштабної війни. Особливо гостро проблему відчуває роздрібна торгівля — один із найбільших секторів за кількістю зайнятих працівників. Для торговельних мереж рекрутинг фактично перетворився на безперервний процес, адже компаніям доводиться одночасно розширювати команди та шукати заміну співробітникам, які звільняються.
Як пише RAU, звичних сайтів із вакансіями у 2026 році вже недостатньо, щоб швидко задовольняти кадрові потреби ритейлу. Ситуацію ускладнює висока мобільність самих працівників, значна частина яких готова розглядати пропозиції від інших роботодавців. Через це компанії змушені змінювати підходи до найму, активніше використовувати цифрові канали та скорочувати шлях кандидата від перегляду вакансії до відгуку.
Про актуальні тенденції свідчать результати проєкту «Барометр ринку праці» від GRC.UA. Аналітики дослідили ситуацію з наймом, поведінку шукачів і використання нових інструментів рекрутингу в українському ритейлі протягом 2023–2026 років.
Торговельні мережі не збираються зупиняти найм
Потреба роздрібного сектору в нових співробітниках залишається вищою, ніж у середньому в інших галузях. Упродовж 2025 року персонал залучали 100% опитаних ритейл-компаній. Загальний показник серед підприємств усіх секторів становив 96%.
При цьому 67,9% торговельних мереж набирали людей одразу за всіма напрямами роботи. Серед непродовольчих компаній частка таких роботодавців досягла 85,7%, а серед представників продуктового ритейлу — 50%.
У 2026 році кадровий попит не знижується. Усі опитані представники роздрібної торгівлі мають намір продовжувати найм. На загальному ринку аналогічні плани мають 79,1% компаній. Працівників за всіма напрямами збираються шукати 85,7% непродовольчих мереж і половина продуктових операторів.
Однак активний рекрутинг відбувається на тлі високої плинності. За даними дослідження, 61% працівників ритейлу допускають зміну роботи протягом 2026 року. Для ринку загалом відповідний показник помітно нижчий — 51,9%.
Найскладніша ситуація спостерігається в непродовольчому сегменті. Тут 71,4% співробітників планують шукати інше місце роботи, а залишатися у нинішній компанії мають намір лише 14,3%. У продуктовій роздрібній торгівлі про готовність до пошуку нової роботи заявили 50% опитаних, тоді як 25% планують зберегти поточне місце.
Фактично торговельні мережі опинилися перед подвійним кадровим викликом: бізнесу необхідно закривати нові вакансії та паралельно компенсувати постійний відтік уже найнятих людей.
Соцмережі стають одним із головних майданчиків рекрутингу
Змінилася не лише поведінка працівників, а й місця, де вони шукають вакансії. Соціальні мережі за кілька років перетворилися з додаткового інструменту на один із важливих каналів комунікації роботодавців із потенційними співробітниками.
У 2023 році через соцмережі роботу в ритейлі шукали лише 6,1% кандидатів. Уже у 2025-му показник досяг 53,6%. Таким чином, лише за два роки частка шукачів, які використовують цей канал, збільшилася у 8,8 раза.
Роботодавці реагують на трансформацію поведінки кандидатів і перерозподіляють ресурси на користь цифрового рекрутингу. Рекламу вакансій у соціальних мережах та месенджерах уже використовують 57,1% компаній роздрібної торгівлі. Ще 40,5% мереж залучають співробітників через реферальні програми за принципом «приведи друга».
Натомість традиційні інструменти мають значно менше поширення. Рекламою в медіа користуються 16,7% роботодавців, а зовнішньою рекламою та послугами рекрутингових агенцій — по 14,3%.
Генеральна директорка Марина Маковій звертає увагу, що у 2026 році конкуренція за персонал уже вийшла далеко за межі класичного розміщення оголошень. Кандидати дедалі частіше очікують побачити вакансію безпосередньо у Facebook, Instagram або Telegram і мати можливість максимально швидко на неї відгукнутися. За таких умов перевагу отримують роботодавці, які поєднують цифрові інструменти залучення людей із гнучкими умовами та продуманими механізмами утримання команди.
Швидкість найму стає конкурентною перевагою
За умов дефіциту персоналу ритейлу недостатньо просто збільшувати кількість оголошень про роботу. Значення мають оперативність комунікації з кандидатами, зрозумілий процес працевлаштування та здатність компанії швидко реагувати на зміну поведінки шукачів.
Не менш важливим завданням стає утримання чинних співробітників. Показник у 61% працівників, готових розглядати зміну роботи, означає, що торговельним мережам доводиться конкурувати за людей не тільки під час найму, а й після їхнього працевлаштування. Відтак кадрова політика дедалі більше залежить від поєднання рекрутингу, умов праці, адаптації новачків та внутрішніх програм лояльності.
Основою аналізу стали дані дослідження GRC.UA, проведеного у 2025–2026 роках. Загалом експерти опитали 7 880 респондентів — 1 720 роботодавців та 6 160 шукачів роботи. Представники ритейлу становили 15% учасників. Дослідження охопило різні галузі економіки й професійні сфери України, за винятком тимчасово окупованих територій та Кримського півострова.
GRC.UA працює на українському ринку пошуку та підбору персоналу. Компанія розвиває онлайн-платформу з вакансіями, рекрутингову агенцію та аналітичний напрям, а також входить до міжнародного альянсу з підбору персоналу Kestria.
