Дослідження Ringostat: український бізнес відмовляється від російських CRM-систем
Платформа Ringostat, що входить до Netpeak Group, поділилася результатами дослідження, яке показує зміни у використанні CRM-систем в Україні. Аналіз даних...
Ringostat
Середній час очікування в кол-центрі інтернет-магазину: методи скорочення
Згідно з дослідженням American Express, 60% споживачів очікують відповіді протягом 2 хвилин, а 13% не готові чекати взагалі. Приблизно третина...
