Аналіз Flame Analytics: виклики та тренди для торгових центрів у 2024

Останні тенденції на світовому ринку торгової нерухомості відображають вплив технологій, глобальних подій та зміни у споживацькій поведінці на цей сектор. Торговельні центри, як центри роздрібної торгівлі, активно адаптуються до цих змін, впроваджуючи нові стратегії та відповідаючи на виклики часу.

Компанія UTG презентувала результати дослідження, проведеного міжнародною компанією Flame Analytics, що висвітлює ключові напрямки сучасності для торгових центрів. Ці напрямки включають впровадження багатоканальних бізнес-моделей, висхідний акцент на сталому розвитку, значну персоналізацію та інтеграцію новітніх технологій.

Трансформація торгової нерухомості у 2024 році: технології, глобальні виклики та новість 

Основні тенденції у торговій нерухомості на 2024 рік відображають реакцію торговельних центрів на технологічні зрушення, глобальні події та змінену споживацьку поведінку. Перш за все, акцент робиться на необхідності багатоканального підходу, який інтегрує різні канали продажів для забезпечення узгодженого досвіду незалежно від місця покупки — онлайн, в магазині або через мобільні пристрої. Це вимагає від торгових центрів розширення фізичних та цифрових просторів, щоб забезпечити консистентну інформацію про продукти, ціни та обслуговування клієнтів.

Другим важливим аспектом є розвиток омніканального досвіду клієнтів, орієнтованого на зручність, доступність і персоналізацію. Застосування таких ініціатив, як онлайн-замовлення забирають у магазині (BOPIS), швидка доставлення і мобільні додатки, сприяє задоволенню різноманітних вподобань споживачів і покращує їхній досвід покупок.

Нарешті, сталий розвиток стає ключовим пріоритетом для торгових центрів, оскільки споживачі все більше очікують відповідального підходу до екологічних питань. Зменшення викидів вуглекислого газу, використання відновлюваних джерел енергії та співпраця з екологічно чутливими брендами — це лише деякі зі способів, які можуть застосовувати торгові центри для досягнення цієї мети.

Стратегії успіху для торгових центрів у 2024 році

• Інтеграція технологій: У цьому році технологічна інтеграція стає вирішальним елементом для торгових центрів. Впровадження доповненої реальності (AR) і віртуальної реальності (VR) може значно збагатити відвідування магазинів, створюючи захопливі й інтерактивні зустрічі з продуктами. Оцінка успішності технологій через KPI, такі як відстеження відвідувачів з використанням AR/VR, конверсійні коефіцієнти з персоналізованих рекомендацій і задоволення клієнтів від чат-ботів на основі штучного інтелекту, має вирішальне значення. Це дозволить торговим центрам точно налаштувати свої стратегії та інвестиції для досягнення оптимальних результатів.
• Масштабна персоналізація: Заснована на індивідуальних уподобаннях персоналізація залишається ключовою стратегією. Торгові центри використовують дані клієнтів для надання персоналізованих пропозицій, рекламних акцій і цільових маркетингових кампаній, що сприяють підсиленню взаємодії зі споживачами.
• Безпроблемна подорож клієнта: Створення гладкого клієнтського досвіду через різні точки контакту є ще однією ключовою стратегією. Від онлайн перегляду до офлайн покупок та зворотного зв’язку через різні канали, це забезпечує задоволення очікувань клієнтів.

У 2024 році торгові центри мають виклики та можливості. Прийняття багатоканальної бізнес-моделі, акцент на технологічну інтеграцію, персоналізацію клієнтського досвіду та зростання важливості сталого розвитку дозволять їм успішно адаптуватися до змінюваних вимог споживачів і зберігати лідерські позиції в галузі роздрібної торгівлі.

Раніше публікувалось, що цьогорічна міжнародна виставка-ярмарок Cibus відбулася у місті Парма, Італія, де представники агропродовольчого сектору Європи зібралися для презентації своїх продуктів, вивчення інновацій у галузі та обміну досвідом.