26 листопада 2024 року Кабінет Міністрів України затвердив оновлений порядок повернення харчових продуктів, які є непридатними або небезпечними для споживання.
Документ передбачає можливість як заміни товарів на придатні, так і повернення коштів покупцям. Процедура містить чіткі терміни для повернення або заміни продуктів і покликана захистити права споживачів.
Оновлені терміни повернення та заміни продуктів
Відповідно до нового порядку, встановлено конкретні строки для повернення товарів, які мають різні умови зберігання та терміни придатності:
- Харчові продукти, що зберігаються при температурі +6°C, можна повернути протягом доби з моменту покупки.
- Товари, термін споживання яких не перевищує 14 днів, підлягають поверненню не пізніше ніж через три календарні дні після покупки, за умови, що термін придатності ще не закінчився.
- Продукти, термін придатності яких понад 14 днів, можна повернути в межах 14 днів з моменту придбання.
Для випадків онлайн-торгівлі, термін на повернення починається з моменту отримання товару покупцем.
Розв’язання спірних питань без суду
Цей порядок має на меті полегшити процес розв’язання спірних питань між покупцями та продавцями. Завдяки чітким правилам, бізнес зможе швидко вирішувати конфлікти, не залучаючи суди. Заступниця міністра економіки Тетяна Бережна підкреслила, що механізм допоможе убезпечити чесні торгові мережі від непотрібних перевірок і одночасно захистить права споживачів.
Новий порядок набуде чинності після вступу в дію нової редакції Закону «Про захист прав споживачів». Відповідно до перехідних положень, ці зміни наберуть чинності після припинення або скасування воєнного стану в Україні, що означає їх реалізацію після стабілізації ситуації в країні.
Раніше уряд скорегував податкові зміни – військовий збір зросте до 5%.
