Mastercard SME Index: кожен п’ятий український бізнес використовує штучний інтелект

Згідно з даними дослідження Mastercard SME Index 2024, 75% бізнесів використовують цифрові інструменти для продажів та взаємодії з клієнтами, а 56% уже займаються експортом або планують вийти на зовнішні ринки. Цікаво, що кожен шостий бізнес був заснований після початку повномасштабної війни, причому 66% підприємців вперше зайнялися бізнесом. 

Вихід на закордонні ринки

Експорт залишається основним драйвером масштабування для українського малого та середнього бізнесу. Нині 16% підприємців продають свої продукти за кордон, а ще 40% мають намір освоювати іноземні ринки. Найпопулярніші напрямки експорту включають Польщу (32%), Німеччину (22%), США (16%), Литву та Італію (по 13%).  

88% підприємців, які працюють і на внутрішньому, і на зовнішньому ринках, помітили зростання інтересу українців до продукції національного виробництва за останній рік.  

Цифровізація бізнесу та ШІ в роботі

Нині 21% підприємців інтегрують штучний інтелект у свою роботу. Зокрема, технології використовуються для створення маркетингових стратегій, автоматизації комунікацій з клієнтами, перекладів і контенту. Бізнес активно освоює цифрові канали: 37% підприємців створили власні вебсайти, 24% ведуть діяльність через маркетплейси, а 16% розробили мобільні додатки.  

90% українських підприємців приймають безготівкові платежі. Для 80% опитаних ця форма розрахунків забезпечує більшу частину доходу. Найбільш популярними залишаються оплати за реквізитами (58%), через POS-термінали (34%) та онлайн-сервіси (34%). 

\Раніше стало відомо, що ринок праці змінюється: хто тепер диктує умови — роботодавці чи співробітники.